سوالات متداول

غذا با ما دارای زیر سیتمی بسیار پرکاربرد برای مدیریت استفاده از حجم اینترنت مصرفی کسب و کار شماست، اگر قصد راه اندازی اینترنت بیسیم رایگان برای رونق هر چه بیشتر کسب و کار خود را دارید بهترین گزینه برای نیل به این هدف استفاده از زیرسیستم مدیریت Public-WIFI غذا با ما است.

سامانه غذا با ما با بهینه کردن استفاده از ظروف یکبار مصرف کمک بسیار شایانی هم از نظر کاهش بهای تمام شده محصول می کند و همچنین کمک شایانی در آلوده نشدن محیط زیست انجام میدهد.

بله، سامانه مدیریت رستوران غذا با ما به گونه ای طراحی شده است که بیشترین سطح کاربر پسندی را داشته باشد به همین دلیل بیشترین تلاش صورت گرفته است تا از محیط نوشتاری به محیط کاربری مصور و گویا در یک نظر مهاجرت کنیم. لذا صندوق رستوران هم یکی از مهم ترین قسمت های رستوران است که کار کردن در آن باید بسیار سریع و کاربر پسند باشد. پس تا حد امکان از حالت نوشتاری دوری کرده ایم تا تصاویر گویای همه چیز باشند لذا تصاویر ظروف هم از این قاعده مستثنی نیستند. 

مدیران رستوران در هنگام ثبت ظروف می توانند علاوه بر توضیحات، تصاویر ظروف را هم بارگذاری کنند.

بله، با افزایش قیمت ظروف یکبار مصرف نیاز است که هم قیمت ظروف بصورت جداگانه محاسبه شود و هم حساب و کتاب و موجودی انبار ظروف مشخص باشد، در چنین شرایطی انتقال ظروف از انبار مرکزی یا انبار های مرکزی به انبار های واسط درارای قوانین و حواله های مخصوص است و همچنین حتما باید موجودی ظروف در انبار های واسط و یا انبار آشپزخانه با ثبت سفارش کاسته شود.

بله، تاثیر مستقیم دارد. سامانه مدیریت رستوران غذا با ما به گونه ای طراحی شده که در پنل مدیریتی قادر خواهید بود برای تمام انواع سرو های یک غذا ظروف پیش فرض متفاوت در نظر بگیرید، در چنین شرایطی با تغییر نوع سرو به طور مثال از بیرون بر به سالن قطعا نوع ظرف از یک بار مصرف به ظروف سالن غیر یکبار مصرف به صورت اتوماتیک تغییر خواهند داشت مگر اینکه اوپراتور صندوق یا ثبت کننده سفارش به هر دلیلی بخواهد به صورت دستی ظرف پیش فرض را تغییر دهد.

خیر، انتخاب ظروف پیش فرض برای اقلام یک سفارش کاملا به نوع سرو وابسته است به طوری که اگر نوع سرو سالن انتخاب شود نوع ظرف می تواند به پیش فرض غیر یکبار مصرف تغییر یابد، خواه این ظرف رایگان باشد یا دارای قیمت.

سیستم نرم افزار رستورانی غذا با ما به گونه ای طراحی شده است که در تمامی شرایط بسیار هوشمند و کاربر پسند عمل کند.

بله، نوع ظروف به تفکیک غذاهای انتخاب شده یا ظرف مشترک برای تعدادی غذا در فیش آشپزخانه رستوران قابل چاپ یا نمایش است. فقط در فیش چاپی آشپزخانه اقلام بدون قیمت ذکر خواهند شد.

بله، تک تک ظروف استفاده شده در یک سفارش ثبت می شود و قابل آنالیز و پیگیری توسط مدیران کسب و کار خواهند بود. سودی که پیگیری همین یک مورد از طریق استفاده از نرم افزار رستورانی غذا با ما برای کسب و کار ها حاصل می کند بسیار بیش تر از هزینه ای می باشد که برای استفاده از غذا با ما پرداخت می شود.

با توجه به اینکه هوش مصنوعی غذا با ما بهینه ترین ظروف را به نسبت اندازه و حجم برای سفارشات انتخاب می کند، صاحبین کسب و کارها میزان مصرف و موجودی ظروف را بطور موثر می توانند کنترل کنند و از هدر رفت منابع به نحو چشم گیری جلوگیری کنند. بطور مثال برای یک پرس کباب نباید ظرف بزرگ آلمینیوم 8 پرسی استفاده شود لذا چون ظرف استفاده شده برای تک تک غذا ها مشخص است پس موجودی ظروف فعلی آشپزخانه هم کاملا مشخص خواهد بود لذا با توجه به قیمت گران ظروف یکبار مصرفصرفه جویی عمده ای به عمل خواهد آمد و همچنین خدمت بسزایی به محیط زیست خواهد شد.

بله این قابلیت وجو دارد که برخی ظروف یک بار مصرف را برای غذا های خیلی داغ یا خورشت ها و یا فقط یک نوع غذا در نظر بگیریم به گونه ای که ابعاد آن ظرف مناسب برای دیگر غذا ها هم باشد، اما هوش مصنوعی غذا با ما به هیچ وجه از این ظرف برای غذا های دیگر استفاده نخواهد کرد.

در ثبت ظروف در پنل کسب و کارهای غذا با ما علاوه بر قیمت هر یک از ظروف ابعاد و نوع هر یک از ظروف را با طول و عرض و ارتفاع ثبت می کنیم تا هوش مصنوعی غذا با ما با آنالیز حجم و تعداد غذا های یک سفارش ظروف بهینه را از نظر نوع و حجم برای آن سفارش انتخاب کند.

بله، قیمت ظروف انبار آشپزخانه به تفکیک توسط صاحبین کسب و کار مشخص می شود لذا در صورتی که برای غذا های یک سفارش ظرفی انتخاب می شود قیمت آن ظرف هم در سبد خرید مشتری منظور خواهد شد. 

بله، این قابلیت در صندوق فروش غذا با ما دیده شده است که علاوه بر این که هوش مصنوعی قادر است بهینه ترین ظرف را برای غذاهای یک سفارش انتخاب کند. پرسنل صندوق و کال سنتر هم می توانند هر ظرفی را که مد نظر دارند به صورت دستی به درخواست مشتری یا صلاح دید خود برای سرو و یا ارسال غذا انتخاب کنند.

بله، سامانه غذا با ما از روی موقعیت جغرافیایی GPS ای، نزدیک ترین آدرس شما را بصورت اتوماتیک یافته اما شما این امکان را دارید که بصورت دستی این آدرس را به دلخواه خود تغییر دهید. واضح است که کسب و کارهای تحت پوشش آدرس انتخابی شما تغییر خواهند یافت.

بله، این امکان فراهم شده است که در شعبه مجازی نوع سفارش را مراجعه حضوری انتخاب نمایید، در این حالت سفارش شما توسط پیک ارسال نخواهد شد بلکه در زمان حضور شما در رستوران به شما تحویل خواهد شد.

اگر تعداد بیش از یک غذا یا محصول را بیش از یک بار با افزودنی های کاملا یکسان از نظر نوع و تعداد به سبد خرید اضافه کنید آن آیتم با ضریب در سبد خرید شما نمایش داده می شود و به هیچ وجه پشت سر هم به عنوان آیتم های مجزا نمایش داده نخواهد شد.

در امکانات شعبه مجازی کسب و کارهای غذا با ما این امکان پیش بینی شده است که اگر تصمیم دارید از یک محصول بیش از یکی عدد هم انتخاب کنید به هر یک از آن ها می توانید نوع و تعداد متغیری از افزودنی ها را اضافه نمایید. در این شرایط در پیش فاکتور هم آیتم های مختلفی از یک محصول به همراه افزودنی های متفاوت ثبت خواهد شد. به این موضوع باید دقت داشته باشید که در پیش فاکتور سبد خرید می توانید تعداد یک آیتم را کم یا زیاد کنید که در این شرایط افزونی های آن آیتم عینا در محصول اضافه شده به سبد خرید اضافه خواهد شد.

افزودنی های غذا می تواند دارای قیمت و یا حتی رایگان باشند. این موضوع کانلا به نوع و خواست کیب و کار مرتبط است.

در صورتی که افزودنی از چاشنی، نان، قاشق و چنگال، سس و از این قبیل برای محصول از پیش برای غذا در نظر گرفته شده باشد بعد از اینکه دکمه افزودن محصول کلیک شود صفحه افزودن افزودنی ها برای شما نمایش داده می شود که از این طریق می توانید نوع و تعداد افزودنی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

شما می توانید به چندین روش صورت حساب خود را پرداخت کنید.

1. کیف پول غذا با ما
2. اتصال به درگاه بانکی
3. از طریق کد هدیه
4. پرداخت درب منزل(در صورت فعال بودن توسط کسب و کار)

بله، تعداد موجودی غذا و محصولات کاملا با موجودی حقیقی همگام است به این صورت که اگر محصولی حضوری توسط صندوق یا بصورت تلفنی توسط مرکز پیام بفروش برسد از تعداد کل موجودی شعبه مجازی کسر خواهد شد، همچنین اگر به صورت آنلاین سفارش غدا داده شود از موجودی اصلی صندوق ها هم کسر خواهد شد.

بله، غذا های روز هم در شعبه مجازی قابل نمایش هستند و فقط زمانی قابل سفارش می باشند که در روز پخت محصول قرار داشته باشیم و یا سفارش را به صورت زمانی دیگر ثبت کنیم که در روز پخت آن غذا قرار داشته باشد و در غیر این صورت آن محصول فقط رویت می شود و قابل سفارش نمی باشد.

بله، گزینه سفارش برای ساعت دیگر مانند رزرو میز، سفارش در نزدیکترین زمان ممکن در صفحه اصلی شعبه مجازی کسب و کار گنجانده شده است و زمان سفارش را می توانید به زمان های آینده به شرط اینکه در تایم کاری رستوران باشد موکول نمایید.

سامانه غذا با ما با دارا بودن اطلاعات زمان فعالیت کسب و کار ها علاوه بر اینکه جزئیات زمان فعالیت تا هفت روز آینده رستوران یا کافی شاپ را در صفحه جزئیات شعبه مجازی کسب و کار نمایش می دهد بلکه در صفحه اصلی شعبه مجازی اگر در حال حاضر رستوران بسته باشد اولین زمان بازگشایی را به مشتریان نمایش می دهد.

غذا با ما اجازه DND کردن توسط کد های منحصر به فرد را به پرسنل شما نمی دهد اما اگر هر یک از پرسنل به صورت سخت افزاری گزینه DND را با گوشی رو میزی خود فعال کنند در اولین تماس انتقال یافته به ایشان سرویس ویپ این حالت را تشخیص خواهد داد و به مدیران مربوطه اطلاع خواهد داد.

بله، یکی از گزینه های بسیار هوشمندی که با خریداری ماژول ویپ در اختیار کسب و کار ها قرار می گیرد، قابلیت اولویت بندی پاسخگو ها نسبت به تماس مشتری است. به این معنی که هوش مصنوعی ویپ در تماس های ورودی کال سنتر با توجه به نام مشتری، خرید های پیشین، تجربه کاربری و امتیازی که از پیش برای اوپراتور پاسخگو ثبت کرده است تصمیم می گیرد که تماس را در اولویت و صف پاسخگویی کدام یک از پاسخگویان قرار دهد. البته که انواع متنوع دیگری از استراتژی های پاسخگویی هم به اتنخاب مدیران کسب و کار در نظر گرفته شده است که با یک کلیک می توان انتخاب شوند.

هوش مصنوعی ویپ در صورت امتیاز منفی گرفته شده از جانب مشتری علاوه بر کاهش امتیاز کلی پاسخگو در تماس بعدی مشتری، پاسخگوی پیشین را در اولویت آخر صف پاسخگویی قرار خواهد داد، البته اگر مشتری امتیاز خوبی به اوپراتور داده باشد یا اصلا امتیازی ثبت نکرده باشد در زمان تماس آتی ایشان را به اوپراتور قبلی و اشنا به روحیات و انتخاب های مشتری وصل خواهد کرد.

درون پنل کاربری کسب و کار ها بخشی برای تنظیمات آدرس اینترنتی سرور تلفن کسب و کار در نظر گرفته شده است که به تنظیمات مرکز تماس نامیده می شود که در صورت تغییر آی پی آدرس اینترنت کسب و کار توسط مدیر یا شخص صاحب دسترسی می تواند تغییر داده شود. در این صورت آی پی استاتیک از اجبات استفاده از سرویس ویپ غذا با ما نمی باشد اما توصیه غذا با ما استفاده از آی پی استاتیک برای راحتی و راحتی خیال شماست.

بله، برای اتصال به سرویس ویپ غذا با ما همانند تلفن های E1 با استفاده از FXO-Gateway به راحتی هر چه تمام تر می توانید تلفن معمولی را به سیپ ترانک یا تحت شبکه تبدیل کنید و از حداکثر مزایای سروس ویپ غذا با ما بهره مند شوید.

بله، در هر نقطه از دنیا که باشید در هر زمان شبانه روز می توانید صدا های ضبط شده سیستم تلفن خود را بشنوید یا دانلود کنید.

به این نکته توجه داشته باشید که این فایل های ضبط شده به هیچ وجه در اختیار هیچ یک از سرویس ها یا سرور های غذا با ما نمی باشد و مستقیما بر روی سرور IP-PBX داخلی کسب و کار به صورت امن و کد گذاری شده ذخیره می شود و نام کاربری و رمز عبور آن هم از متعلقات و تنظیمات سرور تلفن کسب و کار می باشد و فقط در اختیار مدیر رستوران، کافی شاپ یا سوپر مارکت خواهد بود و تنها لینک دهی این صدا ها توسط غذا با ما به سمت IP-Static کسب و کار به صورت تفکیک سفارش، پاسخگو، مشتری انجام خواهد گرفت.

با ایجاد یک تغییر کوچک و تبدیل پروتوکل ای وان به سرویس ویپ که به چندین روش قابل پیاده سازی می باشد می توانید با تبدیل پروتوکل ISDN به SIP و استفاده از مزایای سیستم تلفنی تحت شبکه استریسک به راحتی به ماژول ویپ غذا با ما متصل شوید، در نظر داشته باشید که از مشاوره رایگان تیم فنی غذا با ما می توانید استفاده کنید، همچنین بخش پشتیبانی فنی شرکت غذا با ما در این ارتقاع توپولوژی از نظر اجرایی در کنار شما خواهد بود.