آیا هر یک از پرسنل می توانند تاریخچه تماس انفرادی داشته باشند؟

غذا با ما اجازه DND کردن توسط کد های منحصر به فرد را به پرسنل شما نمی دهد اما اگر هر یک از پرسنل به صورت سخت افزاری گزینه DND را با گوشی رو میزی خود فعال کنند در اولین تماس انتقال یافته به ایشان سرویس ویپ این حالت را تشخیص خواهد داد و به مدیران مربوطه اطلاع خواهد داد.

بله، یکی از گزینه های بسیار هوشمندی که با خریداری ماژول ویپ در اختیار کسب و کار ها قرار می گیرد، قابلیت اولویت بندی پاسخگو ها نسبت به تماس مشتری است. به این معنی که هوش مصنوعی ویپ در تماس های ورودی کال سنتر با توجه به نام مشتری، خرید های پیشین، تجربه کاربری و امتیازی که از پیش برای اوپراتور پاسخگو ثبت کرده است تصمیم می گیرد که تماس را در اولویت و صف پاسخگویی کدام یک از پاسخگویان قرار دهد. البته که انواع متنوع دیگری از استراتژی های پاسخگویی هم به اتنخاب مدیران کسب و کار در نظر گرفته شده است که با یک کلیک می توان انتخاب شوند.

هوش مصنوعی ویپ در صورت امتیاز منفی گرفته شده از جانب مشتری علاوه بر کاهش امتیاز کلی پاسخگو در تماس بعدی مشتری، پاسخگوی پیشین را در اولویت آخر صف پاسخگویی قرار خواهد داد، البته اگر مشتری امتیاز خوبی به اوپراتور داده باشد یا اصلا امتیازی ثبت نکرده باشد در زمان تماس آتی ایشان را به اوپراتور قبلی و اشنا به روحیات و انتخاب های مشتری وصل خواهد کرد.

درون پنل کاربری کسب و کار ها بخشی برای تنظیمات آدرس اینترنتی سرور تلفن کسب و کار در نظر گرفته شده است که به تنظیمات مرکز تماس نامیده می شود که در صورت تغییر آی پی آدرس اینترنت کسب و کار توسط مدیر یا شخص صاحب دسترسی می تواند تغییر داده شود. در این صورت آی پی استاتیک از اجبات استفاده از سرویس ویپ غذا با ما نمی باشد اما توصیه غذا با ما استفاده از آی پی استاتیک برای راحتی و راحتی خیال شماست.

بله، برای اتصال به سرویس ویپ غذا با ما همانند تلفن های E1 با استفاده از FXO-Gateway به راحتی هر چه تمام تر می توانید تلفن معمولی را به سیپ ترانک یا تحت شبکه تبدیل کنید و از حداکثر مزایای سروس ویپ غذا با ما بهره مند شوید.