اطلاعات تماس مشترکین از کجا استخراج می شود؟
اطلاعاتی که به پرسنل کالسنتر در مورد فرد تماس گرفته داده می شود دقیقا اطلاعاتی می باشند که در زیر سیستم مدیریت مشتریان همان کسب و کار از قبل ثبت شده است مانند آدرس، سفارشات پیشین، محبوب ترین غذا ها، لیست بازخورد ها، اطلاعات مالی فاکتور های قبلی و حتی اشخاص پاسخگوی پیشین به متقاضی.
در صورتی هم که هیچ اطلاعاتی از مشتری از پیش ثبت نشده باشد شماره تماس او فقط نمایش داده می شود و او مشتری جدید تلقی می شود که اطلاعات هویتی از او سوال میشود و توسط اپراتور در ماژول مدیریت مشتریان ثبت می شود.
اطلاعاتی که به پرسنل کالسنتر در مورد فرد تماس گرفته داده می شود دقیقا اطلاعاتی می باشند که در زیر سیستم مدیریت مشتریان همان کسب و کار از قبل ثبت شده است مانند آدرس، سفارشات پیشین، محبوب ترین غذا ها، لیست بازخورد ها، اطلاعات مالی فاکتور های قبلی و حتی اشخاص پاسخگوی پیشین به متقاضی.
در صورتی هم که هیچ اطلاعاتی از مشتری از پیش ثبت نشده باشد شماره تماس او فقط نمایش داده می شود و او مشتری جدید تلقی می شود که اطلاعات هویتی از او سوال میشود و توسط اپراتور در ماژول مدیریت مشتریان ثبت می شود.
بله، تمامی مشخصات مشتریتان از جمله نام، آدرس، تلفن ها، سفارشات پیشین، میزان وفاداری و رتبه مشتری در زیر سیستم مدیریت مشتریان قابل ثبت و بازنگری می باشد در ضمن یادآوری های لازم جهت پیگیری و ارتباط مستمر با مشتریان توسط زیر سیستم مدیریت مشتریان (CRM) انجام می شود.
رستوران،فست فود یا آشپزخونه داری؟
غذا میخوای؟ از پیتزا تا دیزی با غذا با ما
